Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Cyfer Works

Versie oktober 2021

Artikel 1. Definities

1.1 ‘Cyfer Works’: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, zijnde een Vennootschap Onder Firma h.o.d.n. Cyfer Works, gevestigd aan de Kerkstraat 250 te 6441 BK BRUNSSUM en rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw Milou Schiffelers en de heer Maikel Schiffelers. Ingeschreven bij de KvK onder nummer 69071993. 

1.2  ‘Opdrachtgever’: de consument of de rechtspersoon die met Cyfer Works een overeenkomst wenst te sluiten of heeft gesloten.

1.3 ‘Partijen’: Cyfer Works en Opdrachtgever.

1.4 ‘Overeenkomst’: iedere opdracht / afspraak / overeenkomst tussen Cyfer Works en Opdrachtgever tot het verlenen van diensten, goederen, van welke aard dan ook door Cyfer Works ten behoeve van Opdrachtgever.

1.5 ‘Dienst’: De geleverde dienst of de te leveren dienst aan Opdrachtgever door Cyfer Works waaronder maar niet uitsluitend een interim administratieve dienstverlening valt.

Artikel 2. Toepassing

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, aanbieding en/of prijsopgave van Cyfer Works en op iedere Overeenkomst tussen Cyfer Works en Opdrachtgever en de daaruit voortvloeiende leveringen en werkzaamheden van welke aard dan ook. Cyfer Works zal deze algemene voorwaarden op verzoek kosteloos aan de Opdrachtgever toezenden. De algemene voorwaarden zijn ook beschikbaar op https://cyferworks.com/. Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u e-mailen naar: cyferworks@outlook.com.

2.2 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden gelden slechts als deze schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.

2.3 Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden nadrukkelijk door Cyfer Works van de hand gewezen.

2.4 Cyfer Works heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Opdrachtgever wordt hiervan schriftelijk in kennis gesteld. De laatste versie van de algemene voorwaarden is steeds van toepassing op Partijen. 

2.5 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt of in strijd is met een ander artikel uit de algemene voorwaarden of de Overeenkomst, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg, met het doel nieuwe bepalingen van zoveel als mogelijk dezelfde strekking ter vervanging van de nietige of vernietigde of tegenstrijdige bepalingen overeen te komen.

Artikel 3. Offerte, Overeenkomst en prijs

3.1 Alle offertes, aanbiedingen en/of prijsopgaven van Cyfer Works zijn - tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen - geheel vrijblijvend. 

3.2 Als in de offerte, aanbieding en/of prijsopgave geen aanvaardingstermijn is opgenomen, komt de offerte, aanbieding en/of prijsopgave veertien (14) dagen na de dag datum van rechtswege te vervallen.

3.3 Iedere offerte, aanbieding en/of prijsopgave geldt enkel voor de specifieke onderliggende opdracht (en niet voor eventuele toekomstige opdrachten).

3.4 Een Overeenkomst komt pas tot stand, nadat de Opdrachtgever de Overeenkomst schriftelijk (per e-mail) retour heeft gestuurd en/of de Dienst door Cyfer Works (gedeeltelijk) is verricht. 

3.5 De prijs is exclusief eventuele onkosten van Cyfer Works en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders overeengekomen.

3.6 Bestaat Opdrachtgever volgens de Overeenkomst uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, dan is elk van die (rechts-)personen tegenover Cyfer Works hoofdelijk verbonden tot nakoming van de Overeenkomst

3.7 Het staat Cyfer Works vrij de prijs voor het Dienst tussentijds verhogen als er onvoorziene en kostprijsverhogende omstandigheden plaatsvinden na de totstandkoming van de Overeenkomst. Als Cyfer Works genoodzaakt is om de prijs te verhogen dan heeft de Opdrachtgever het recht de opdracht te annuleren zonder het recht op enige compensatie of schadevergoeding. 

3.8 De werkzaamheden die niet genoemd zijn in de offerte, aanbieding en/of prijsopgave vallen niet onder de afgesproken prijs. Indien er extra werkzaamheden worden afgesproken, kan dit prijsverhogend werken.

3.9 Als de Opdrachtgever de offerte niet accepteert, mag Cyfer Works de kosten van het opstellen van de offerte, aanbieding en/of prijsopgave in rekening brengen, maar alleen als de Opdrachtgever bij of voor het aanvragen van de offerte, aanbieding en/of prijsopgave aantoonbaar is gewezen op de (hoogte van de) kosten. 

3.10 Met betrekking tot de door Cyfer Works verrichte Dienst en de daarvoor door Opdrachtgever verschuldigde bedragen leveren de gegevens uit de administratie van Cyfer Works volledig bewijs op, onverminderd het recht van Opdrachtgever tot het leveren van tegenbewijs.

Artikel 4. Uitvoering en duur Overeenkomst

4.1 Cyfer Works zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren conform de Overeenkomst en eisen van het vakmanschap.  

4.2 Het staat Cyfer Works vrij werkzaamheden door derden te laten verrichten namens en voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Extra kosten voor het inschakelen van derden komen, na instemming, voor rekening van Opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart Cyfer Works voor enige aansprakelijkheid van derden alsook vrijwaart Opdrachtgever Cyfer Works voor aansprakelijkheid van de ingeschakelde derden.

4.3 Als de Opdrachtgever aan Cyfer Works gegevens en informatie verstrekt, mag Cyfer Works ervan uitgaan dat deze kloppen en zal hij de Overeenkomst hierop basen. Van de Opdrachtgever wordt een volledige medewerking verwacht aan het verrichten van de Dienst. Indien de Opdrachtgever het onmogelijk maakt voor Cyfer Works om de Dienst te verrichten, heeft Cyfer Works het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en vergoeding van schade te vorderen tot het moment dat een deugdelijke uitvoering voor Cyfer Works wel mogelijk is. 

4.4 Cyfer Works is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat zij is uit gegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens en informatie, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Cyfer Works kenbaar behoorde te zijn.

4.5 Indien en voor zover de Overeenkomst tussen Partijen een duurovereenkomst is, geldt dat de Overeenkomst loopt voor de overeengekomen duur zoals is bepaald in de Overeenkomst.

4.6 Alle door Cyfer Works opgegeven of met Opdrachtgever overeengekomen termijnen met betrekking tot de DIenst zijn indicatief. De enkele overschrijding van een genoemd termijn brengt Cyfer Works niet in verzuim.

Artikel 5. Wijziging Overeenkomst

5.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de inhoud van de Overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, of indien Opdrachtgever wenst dat er andere werkzaamheden of meer werkzaamheden worden verricht, dan zullen Partijen hierover eerst in onderling overleg treden.

5.2 Cyfer Works kan in het geval van artikel 5.1 de overeengekomen prijs of zijn uurtarief verhogen of verlagen. Cyfer Works zal (als het mogelijk is) daarvan vooraf een prijsopgave aan Opdrachtgever verstrekken. Door een wijziging van de Overeenkomst kan ook de opgegeven termijn van uitvoering veranderen. Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de Overeenkomst, prijs en uitvoeringstermijn.

5.3 Prijsverhogingen of uurtariefverhogingen door Btw-verhogingen en andere wettelijke maatregelen kunnen altijd worden doorberekend, zonder voorafgaand overleg, aan de Opdrachtgever.

Artikel 6. Betaling en prijs

6.1 Cyfer Works zal de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen maandelijks en/of binnen andere termijn genoemd in de Overeenkomst deugdelijk gespecificeerd bij Opdrachtgever in rekening brengen. Opdrachtgever zal verschuldigde bedragen binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum betalen zonder tot verrekening gerechtigd te zijn.  

6.2 Cyfer Works zendt na het verstrijken van de betalingstermijn een betalingsherinnering waarin hij de Opdrachtgever op zijn verzuim wijst. Cyfer Works geeft de Opdrachtgever de kans alsnog binnen 14 dagen na ontvangst van de betalingsherinnering te betalen en wijst op de gevolgen als hij dat niet doet (in rekening brengen buitengerechtelijke incassokosten).

6.3 Na deze nadere termijn mag Cyfer Works zonder nadere ingebrekestelling het verschuldigde invorderen. De daaraan verbonden (incasso)kosten zijn voor rekening van de Opdrachtgever. Die kosten zijn beperkt tot maximaal het door wet- en regelgeving toegestane percentage van de hoofdsom.

6.4 Cyfer Works mag aan de Opdrachtgever zijnde een consument wettelijke rente berekenen als na de termijn van lid 2 nog steeds niet is betaald. De rente mag berekend worden vanaf de in lid 2 genoemde termijn totdat alles is betaald. Bij een Opdrachtgever zijnde een zakelijke de Opdrachtgever mag Cyfer Works wettelijke handelsrente berekenen na in lid 2 genoemde termijn.

6.5 De Opdrachtgever dient te betalen zonder korting of opschorting of verrekening met enige al dan niet betwiste tegenvordering op Cyfer Works.

6.6 Cyfer Works heeft het recht zijn werkzaamheden en overige verplichtingen op te schorten, totdat algehele betaling heeft plaatsgevonden, onverminderd de gehoudenheid van Opdrachtgever om aan zijn verplichtingen te voldoen.

6.7 Cyfer Works kan reis- en wachttijdvergoedingen, reiskosten en / of kilometervergoedingen en eventuele andere aan dergelijke werkzaamheden verbonden kosten in rekening brengen. Opdrachtgever wordt hierover vooraf geïnformeerd. 

Artikel 7. Opschorting, Ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

7.1 Cyfer Works mag nakoming van de Overeenkomst opschorten of ontbinden als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet op tijd nakomt. Opdrachtgever moet Cyfer Works dan schadevergoeding betalen of schadeloosstellen.

7.2 Voorts is Cyfer Works bevoegd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht behoudens het bepaalde in artikel 9.

7.3 Cyfer Works is bevoegd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden, indien:

a. Opdrachtgever een betalingstermijn overschrijdt;

b. Opdrachtgever failliet is of in surseance van betaling verkeert;

c. Opdrachtgever (vennootschap) wordt ontbonden of geliquideerd;

d. Opdrachtgever (natuurlijk persoon) onder curatele wordt gesteld of overlijdt;

e. Er sprake is van een andere omstandigheid waardoor Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken. 

Opdrachtgever moet Cyfer Works dan schadevergoeding betalen of schadeloosstellen.

7.4 Aan de Opdrachtgever komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst slechts toe indien Cyfer Works, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de Overeenkomst. 

7.5 Indien Opdrachtgever op het moment van de ontbinding reeds prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst had ontvangen, kan hij de Overeenkomst slechts gedeeltelijk ontbinden en wel uitsluitend voor dat gedeelte, dat door Cyfer Works nog niet is uitgevoerd.

7.6 Bedragen die Cyfer Works vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar. 

Artikel 8. Annulering

8.1 De Opdrachtgever kan tot 14 dagen voor de afgesproken datum van ingang van de Overeenkomst kosteloos annuleren.  

8.2  Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang van de ingangsdatum van de Overeenkomst en het verrichten van de Dienst heeft Cyfer Works recht op 10% betaling van het totaal overeengekomen bedrag voor de gehele periode van de Overeenkomst.

8.3 Het in lid twee genoemde percentage is vaststaand, behalve als de Cyfer Works aannemelijk kan maken dat zijn schade groter is of de Opdrachtgever aannemelijk kan maken dat de schade kleiner is.

8.4 Een annulering geschiedt uitsluitend schriftelijk.

Artikel 9. Overmacht

9.1 Cyfer Works hoeft zijn verplichtingen niet na te komen als er sprake is van overmacht.

9.2 Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de Overeenkomst verhinderen, en die niet aan Cyfer Works zijn toe te rekenen. Hieronder zullen (indien en voor zover deze omstandigheden de nakoming onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken) mede zijn begrepen: omstandigheid dat door ingeschakelde derden zoals leveranciers, onderaannemers en transporteurs, of andere partijen waarvan Cyfer Works afhankelijk is, niet of niet tijdig voldoen aan hun verplichtingen, hieronder valt ook maar niet uitsluitend de weersomstandigheden, natuurgeweld, terrorisme, cybercriminaliteit, verstoring van digitale infrastructuur, brand, bedrijfsstorting, stroomstoring, verlies, diefstal of verloren gaan informatie, wegblokkades, stakingen, pandemie, beperkingen op basis van de wet of werkonderbrekingen en import- of handelsbeperkingen. 

9.3 Cyfer Works heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat Cyfer Works haar verbintenis had moeten nakomen.

9.4 Als nakoming van de Overeenkomst voor een van de Partijen geheel of deels blijvend onmogelijk is, te bepalen na 30 dagen, door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend, behoudens tegenbewijs, zullen beide Partijen zo veel als redelijkerwijs mogelijk is inspanningen verrichten om de Overeenkomst alsnog uit te voeren. Partijen overleggen hierover. Komen Partijen er niet uit dan hebben zij het recht om de Overeenkomst geheel respectievelijk deels te ontbinden tegen vergoeding aan de andere partij van de in redelijkheid gemaakte en te maken kosten.

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud en intellectueel eigendom

10.1 Alles dat Cyfer Works aan Opdrachtgever levert, aanbiedt, overhandigt, uitleent of in bruikleen geeft, blijft te allen tijde eigendom van Cyfer Works. 

10.2 Rechten worden aan de Opdrachtgever steeds verleend of, in het voorkomend geval, overgedragen onder de voorwaarde dat Opdrachtgever de daarvoor overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig betaalt.

10.3 Indien derden beslag leggen op de eigendommen van Cyfer Works die Opdrachtgever op dat moment onder zich houdt dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de Opdrachtgever verplicht Cyfer Works zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.

10.4 Cyfer Works heeft het recht op elk moment en in ieder geval haar eigendommen terug te nemen. Voor het geval dat Cyfer Works haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Opdrachtgever reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan Cyfer Works of door deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Cyfer Works zich bevinden en die zaken mede terug te nemen, onverminderd het recht van Cyfer Works op volledige schadevergoeding.

10.5 Alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Cyfer Works of diens licentiegevers.

10.6 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen.

10.7 Opdrachtgever moet alles doen dat hij redelijkerwijs kan doen om de eigendommen van Cyfer Works veilig te stellen. Opdrachtgever mag de in het vorige leden genoemde zaken niet kopiëren (voor intern gebruik is één kopie toegestaan), aan derden tonen of ter beschikking stellen of openbaren voor een ander doel anders dan waarvoor ze door Cyfer Works verstrekt zijn.

10.8 Mocht een van de geleverde eigendommen van Cyfer Works aan Opdrachtgever kapot gaan, kwijt geraken, gestolen worden, of op enige andere manier niet meer kan worden teruggegeven aan Cyfer Works, betaalt Opdrachtgever eenmalig een bedrag van € 1.000,-  (zegge: duizend euro) exclusief BTW aan Cyfer Works, behoudens het recht van Cyfer Works op schadevergoeding.  

Artikel 11.  Klachten

11.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst door Cyfer Works moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Cyfer Works binnen één maand na het verrichten van de Dienst. 

11.2 Als Opdrachtgever een klacht op tijd indient, schort dit zijn betalingsverplichting niet op.

11.3 Als Opdrachtgever een klacht later meldt, komt hem geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

11.4 Mondelinge klachten zullen door Cyfer Works niet in behandeling worden genomen.

11.5 Partijen zullen onderling in overleg treden over een passende oplossing naar aanleiding van een klacht. Als komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten van Cyfer Works die daardoor zijn ontstaan (zoals onderzoekskosten) geheel voor rekening van Opdrachtgever

11.6 Klachten en/of bezwaren tegen facturen dienen uiterlijk binnen acht (8) dagen na de factuurdatum schriftelijk te worden voorgelegd aan Cyfer Works. Ingediende klachten of bezwaren betreffende facturen schorten de betalingsverplichting(en) niet op.

Artikel 12. Geheimhouding

12.1 Cyfer Works en Opdrachtgever verbinden zich over en weer tot geheimhouding van alle gegevens en informatie over elkaars organisatie, cliënten, bestanden, programmatuur, bedrijfsinformatie en Dienst, waarvan Partijen kennisnemen bij werkzaamheden ten behoeve van elkaar of ten behoeve van Opdrachtgever. Gegevens en informatie mogen slechts gebruikt worden ter uitvoering van de tussen Partijen gesloten Overeenkomst.

12.2 Cyfer Works is gerechtigd de naam en het logo van Opdrachtgever op de Cyfer Works website en/of een referentielijst te plaatsen en deze aan derden ter informatie beschikbaar te stellen.

Artikel 13.  Aansprakelijkheid

13.1 Cyfer Works kan alleen aansprakelijk worden gehouden voor directe schade van Opdrachtgever, die rechtstreeks en uitsluitend het gevolg is van een tekortkoming van Cyfer Works. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

a) De redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;

b) De redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van schade.

13.2 Aansprakelijkheid van Cyfer Works. voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en verlies van data en gegevens, is uitgesloten.

13.3 Cyfer Works is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat hij is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens. Extra werkzaamheden en kosten welke worden veroorzaakt door een dergelijk handelen of nalaten van Opdrachtgever mogen door Cyfer Works tegen de geldende tarieven aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

13.4 De aansprakelijkheid van Cyfer Works wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Cyfer Works onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Cyfer Works ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten.

13.5 Indien Cyfer Works aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van € 2.500.000. Daarbij geldt dat de aansprakelijkheid van Cyfer Works in ieder geval is beperkt tot het bedrag dat zijn verzekeraar in dat geval uitkeert.

13.6 Cyfer Works geeft geen garantie op het verrichten van de Dienst. 

Artikel 14. Overige bepalingen

14.1 De Overeenkomst en deze algemene voorwaarden kunnen niet worden overgedragen door een van beide Partijen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke Overeenkomst zal bindend zijn voor de partij waaraan de Overeenkomst wordt overgedragen. 

14.2 Cyfer Works beschermt uw persoonlijke gegevens goed. U kunt onze privacyverklaring vinden op onze website. 

14.3 Cyfer Works zal informatie van Opdrachtgever uitsluitend geanonimiseerd gebruiken ten behoeve van onder andere informatiedoeleinden en reviews. 

14.4 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Cyfer Works partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.

14.5 Geschillen zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg, locatie Maastricht, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

14.6 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.